Vilkår og betingelser

Generelt

Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.

SalvaStore.no er en nettbutikk eid av Salva AS.
Salva AS er selger av Salva-brandet i denne nettbutikken.
Minimumsalder for å handle på SalvaStore.no er 18 år.
Salva AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva.
Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden.
Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

Tilgjengelighet

Alle varer i butikken som kan bestilles er på lager, og sendes i løpet av 1-5 virkedager.
Dersom noe av en eller annen grunn skulle avvike fra dette, vil du motta en e-post og du kan selv få velge om du eventuelt vil kansellerer ordren.

Dersom du ønsker andre (eller flere) varer enn de som ligger inne i butikken, så benytt kontaktskjemaet og sende oss en forespørsel slik at vi kan undersøke om vi kan bestille ønskede varer for deg (leveringstid må påregnes).

Frakt og levering

SalvaStore.no er integrert med PostNord og bestillinger sendes som MyPack Collect. Vi spanderer frakten!

Hvis noe skjer med pakken din, er du sikret ny pakke, eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare. Det er trygt for både deg og oss!

Ved eventuelle reklamasjoner ta kontakt på kundeservice@salvastore.no
Alle bestillinger sendes i løpet av 1-5 virkedager (mandag-fredag).
Vi sender kun bestillinger internt i Norge.

Betaling

Betaling med kort:
Betalingen behandles av Stripe (stripe.com) som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. Med Stripe har man de samme garantier og den samme trygghet som ellers når man handler med sine kort. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger.

Betaling med Vipps:
Betaling trygt og enkelt ved hjelp av din mobil og app-en Vipps.

Kansellering

Ved kansellering av ordre under kjøpsprosessen blir ikke du ikke belastet. Kansellering/avbestilling av ordre etter en gjennomført ordre kan gjøres til kundeservice@salvastore.no
Om en ordre blir avbestilt etter at ordren er utsendt gjelder vanlige angrerett og retur regler som beskrevet ovenfor.

Angrerett og retur

Ved kjøp av varer over internett har du angrerett i 14 dager. Vi sender angrerettskjema som vedlegg på mail sammen med bestillingsbekreftelsen din. Hvis du ønsker å returnere varer til oss er det viktig at du fyller ut angrerett-skjemaet og sørger for skikkelig emballasje. Undertøy kan ikke returneres dersom produktets emballasje er brutt.

Ved retur av bestilte varer er det kunden som betaler returporto, jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Etter samme lov tapes retten til retur av varer dersom varen er brukt eller på annen måte forringet og ikke lenger i salgbar stand. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss. Undertøy kan ikke returneres og refunderes dersom det er brukt.

Ved bruk av angrerett refunderer vi pengene innen 14 dager etter at vi har mottatt varene. Kanselleres ordren før vi har utsendt varene fører vi pengene tilbake til din konto.

Retur sendes til:

Salva AS
Vekstveien 17
3474 Åros

Feil eller manglende leveranser

Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Sjekk den vedlagte informasjonen om det er varer som er restnotert før du kontakter oss. Send oss e-post på kundeservice@salvastore.no og skriv på ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feillevert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnad for deg. Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen – ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen.

Dersom du har mottatt en vare som er ødelagt, må du også kontakte oss så snart som mulig. Det er viktig at du ikke kaster emballasjen varene kom i. Vi kan trenge den i forbindelse med vår forsikring.

Personsikkerhet

SalvaStore.no lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss. Vi som forhandlere er ansvarlige for transaksjoner som går gjennom nettsiden.

Ekstraordinære forhold

Salva AS er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Salva AS godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Salva AS sin kontroll, og som Salva AS ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Salva AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Salva AS sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Til slutt

Er det noe du ikke fikk svar på her, eller har du andre spørsmål vedrørende kjøpsbetingelsene?
Ta kontakt og send en e-post til kundeservice@salvastore.no.